Política de reembolso

A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se não ficar completamente satisfeito com a sua compra, pode solicitar uma devolução no prazo de 14 dias a contar da data de entrega.

Condições para a devolução:

• O produto deve estar sem utilização e nas mesmas condições em que foi recebido.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original.
• Por motivos de higiene, perfumes abertos ou utilizados não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabrico.

Procedimento de devolução:

• Contacte-nos através do endereço contacto@venezza.com.
• Indique o número da encomenda e o motivo do pedido.
• Receberá as instruções necessárias para efetuar a devolução.

Reembolsos:

Após recebermos e verificarmos o produto, informaremos se o reembolso foi aprovado ou recusado. Se for aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de 14 dias úteis.

Produtos danificados ou com defeito:

Se receber um produto danificado ou com defeito, contacte-nos no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotografias do produto.